Τελευταία ενημέρωση: 25/02/2026
1. Ποιοι είμαστε
Ο παρών ιστότοπος https://astiko-ioannina.gr ανήκει και λειτουργεί από την Αστικό ΚΤΕΛ Νομού Ιωαννίνων Α.Ε (εφεξής «εμείς»).
Διεύθυνση: Θαρύπα Ρ. 8, Ιωάννινα, 45221
Email επικοινωνίας: askteli@otenet.gr
Τηλέφωνο: 26510 25016
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε και για ποιο σκοπό
2.1 Φόρμα Επικοινωνίας (Divi Contact Form)
Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας, συλλέγουμε τα στοιχεία που μας αποστέλλετε:
• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Περιεχόμενο μηνύματος
Σκοπός: να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να διαχειριστούμε την επικοινωνία.
Πού καταλήγουν: το μήνυμα αποστέλλεται μέσω email στους παραλήπτες που έχουμε ορίσει (askteli@otenet.gr). Δεν αποθηκεύεται αυτόματα ως “καταχώρηση” στη βάση δεδομένων του site από τη φόρμα Divi.
2.2 Ενσωματωμένοι χάρτες / υπηρεσίες τρίτων
Σε ορισμένες σελίδες του ιστότοπου ενδέχεται να προβάλλεται χάρτης μέσω υπηρεσιών τρίτων (Google Maps), όπως στο footer και/ή στη σελίδα «Επικοινωνία» καθώς και στον υπο-ιστότοπο https://ioannina.citybus.gr/. Κατά τη φόρτωση του χάρτη ενδέχεται να διαβιβάζονται τεχνικά δεδομένα (π.χ. διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής/φυλλομετρητή) προς την Google/τους διακομιστές της (π.χ. maps.googleapis.com, maps.gstatic.com, google.com) και να χρησιμοποιούνται cookies/αναγνωριστικά σύμφωνα με τις πολιτικές της.
2.3 Τεχνικά δεδομένα λειτουργίας & ασφάλειας
Κατά την επίσκεψή σας, ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα τεχνικά δεδομένα όπως:
διεύθυνση IP, ημερομηνία/ώρα πρόσβασης, σελίδες που ζητήθηκαν, πληροφορίες συσκευής/φυλλομετρητή, για σκοπούς λειτουργίας, ασφάλειας, αντιμετώπισης καταχρήσεων και στατιστικής παρακολούθησης σε επίπεδο υποδομής (server logs).
2.4 Έλεγχος/Αναζήτηση κάρτας
Στον υπο-ιστότοπο/υπηρεσία https://ioannina.buscard.gr/ παρέχεται δυνατότητα ελέγχου κάρτας. Όταν χρησιμοποιείτε τη σχετική φόρμα, εισάγετε τον σειριακό αριθμό κάρτας. Με βάση τον αριθμό αυτό, το σύστημα ανακτά και εμφανίζει πληροφορίες για την κατάσταση/χρήση της κάρτας (π.χ. προϊόν/τύπος κάρτας, ημερομηνία ενεργοποίησης, τελευταία χρήση, διαδρομή/γραμμή, υπόλοιπο/διαδρομές).
Σκοπός: παροχή της λειτουργίας ελέγχου κάρτας και ενημέρωση του χρήστη.
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης/λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6(1)(β) GDPR) και/ή έννομο συμφέρον για την ασφαλή λειτουργία της υπηρεσίας (άρθρο 6(1)(στ) GDPR).
Τήρηση: ο σειριακός αριθμός δεν αποθηκεύεται στον φυλλομετρητή (cookies/local storage). Ενδέχεται να καταγράφεται προσωρινά σε τεχνικά αρχεία καταγραφής (server logs) για λόγους ασφάλειας/αντιμετώπισης καταχρήσεων, σύμφωνα με τον χρόνο τήρησης των logs.
2.5 Στατιστικά χρήσης (Google Analytics 4 – GA4)
Εφόσον συναινέσετε μέσω του banner cookies, ενδέχεται να χρησιμοποιείται Google Analytics (GA/GA4) για συλλογή στατιστικών πληροφοριών χρήσης, όπως προβολές σελίδων και βασικές αλληλεπιδράσεις. Η χρήση αυτή μπορεί να αφορά τον κύριο ιστότοπο και/ή σχετικές υπηρεσίες/υπο-ιστότοπους, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις τους.
Σκοπός: κατανόηση επισκεψιμότητας και βελτίωση περιεχομένου/εμπειρίας χρήσης.
Νομική βάση: συγκατάθεση (άρθρο 6(1)(α) GDPR), με δυνατότητα ανάκλησης από τις ρυθμίσεις cookies.
2.6 Μέτρα ασφάλειας / anti-bot & καταγραφές ασφαλείας
Για την προστασία του ιστότοπου από κακόβουλη ή αυτοματοποιημένη κίνηση και για λόγους ασφάλειας, ενδέχεται να χρησιμοποιούνται πρόσθετα ασφαλείας (π.χ. Shield Security, WP Cerber, Wordfence) και τεχνικοί μηχανισμοί όπως cookies anti-bot (π.χ. icwp-wpsf-notbot). Τα συστήματα αυτά μπορεί να επεξεργάζονται τεχνικά δεδομένα (π.χ. διεύθυνση IP, ημερομηνία/ώρα, αιτήματα, user agent) και να τηρούν καταγραφές (logs) για την αποτροπή καταχρήσεων και τη διερεύνηση συμβάντων ασφάλειας.
Σκοπός: ασφάλεια, πρόληψη καταχρήσεων, διασφάλιση διαθεσιμότητας υπηρεσιών.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ) GDPR)
Ανά περίπτωση, επεξεργαζόμαστε δεδομένα με βάση:
Συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται, για μη απολύτως απαραίτητες τεχνολογίες/ενσωματωμένο περιεχόμενο.
Έννομο συμφέρον μας να απαντούμε σε αιτήματα και να λειτουργεί με ασφάλεια ο ιστότοπος (φόρμα επικοινωνίας, τεχνικά logs).
3. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα (Αποδέκτες/Εκτελούντες)
Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιούνται σε:
- Google (όπου έχετε συναινέσει) για Google Analytics 4 (GA4) και για υπηρεσίες που φορτώνονται μέσω Google Maps/Google Fonts , σύμφωνα με τις πολιτικές της.
- Πάροχο φιλοξενίας (siteground) και τεχνικούς συνεργάτες (για λειτουργία/συντήρηση και ασφάλεια).
- Πάροχο της υπηρεσίας ελέγχου κάρτας(https://ioannina.buscard.gr/) για την παροχή της λειτουργίας ελέγχου/ενημέρωσης κάρτας και τη φιλοξενία/λειτουργία της υπηρεσίας, σύμφωνα με τις δικές του πολιτικές και ρυθμίσεις.
- Πάροχο της υπηρεσίας τηλεματικής/χάρτη (https://ioannina.citybus.gr/) και τους παρόχους που χρησιμοποιεί για την εμφάνιση χαρτών (Google Maps/Google), σύμφωνα με τις πολιτικές τους.
- Παρόχους email/υπηρεσίες ηλεκτρονικής αλληλογραφίας των παραληπτών της φόρμας (π.χ. Gmail) για τη λήψη και αποθήκευση των μηνυμάτων στο mailbox.
- Πάροχοι/υπηρεσίες ασφάλειας (π.χ. Shield Security/WP Cerber/Wordfence), σύμφωνα με τις ρυθμίσεις τους (όπου εφαρμόζεται)
4. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)
Ορισμένοι τρίτοι πάροχοι που χρησιμοποιούνται για λειτουργικούς σκοπούς (π.χ. πάροχοι χαρτών/γραμματοσειρών ή υπηρεσίες ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Για υπηρεσίες της Google (π.χ. Google Analytics 4) ενδέχεται να πραγματοποιούνται διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ, με χρήση κατάλληλων διασφαλίσεων (π.χ. Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες – SCCs), σύμφωνα με τις πολιτικές της Google. Όπου απαιτείται, λαμβάνονται κατάλληλες διασφαλίσεις για τη νόμιμη διαβίβαση, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs) ή/και άλλοι μηχανισμοί που προβλέπονται από τον GDPR, σύμφωνα με τις πολιτικές των παρόχων.
5. Χρόνος τήρησης
Μηνύματα φόρμας επικοινωνίας: όσο απαιτείται για τη διεκπεραίωση και τεκμηρίωση της επικοινωνίας. Τα μηνύματα ενδέχεται να περιλαμβάνονται και σε αντίγραφα ασφαλείας (backups) για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
Τεχνικά logs ασφάλειας/λειτουργίας: έως 6 μήνες (εκτός αν απαιτηθεί μεγαλύτερη τήρηση για λόγους ασφάλειας/νομικών αξιώσεων).
6. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή γνωστοποίηση. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, έλεγχο πρόσβασης σε διαχειριστικούς λογαριασμούς, χρήση ισχυρών κωδικών/πολιτικών πρόσβασης, καθώς και τεχνικά μέτρα σε επίπεδο υποδομής και φιλοξενίας (hosting).
7. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα: πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας (όπου εφαρμόζεται), εναντίωσης, καθώς και ανάκλησης συγκατάθεσης (για επεξεργασίες που βασίζονται σε συγκατάθεση) χωρίς αναδρομική ισχύ.
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
8. Επικοινωνία
Για αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε στο:askteli@otenet.gr
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με cookies και ρυθμίσεις συγκατάθεσης, δείτε την Πολιτική Cookies